PlayOne Privacybeleid

Dit PlayOne privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke keuzes je zelf hebt. We schrijven dit beleid in gewone taal, zodat je precies weet waar je aan toe bent voordat je een account bij ons aanmaakt of gebruikt.

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend om onze dienstverlening te kunnen aanbieden, je account te beheren en te voldoen aan de verplichtingen die op een online speelomgeving in België rusten. Waar we specifieke keuzes bieden, zoals limieten of uitsluiting, leggen we die verderop op deze pagina uit.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je een account aanmaakt, vragen we om de gegevens die nodig zijn om je identiteit te bevestigen en je account veilig te beheren. Dat omvat contactgegevens, accountvoorkeuren en informatie die voortvloeit uit je gebruik van de site, zoals loginmomenten en instellingen die je zelf kiest.

Daarnaast bewaren we gegevens die samenhangen met stortingen en opnames, omdat we anders geen correcte transacties kunnen verwerken. Denk aan de betaalmethode die je kiest en de bijhorende transactiegegevens, nooit meer dan nodig is voor die ene handeling.

Gegevens via betaalmethoden

Als je bij ons stort of opneemt via Neteller of Skrill, wisselen we met die aanbieders de gegevens uit die nodig zijn om de transactie te laten slagen. Wij bewaren enkel wat nodig is om je transactiehistorie correct en herleidbaar te houden, in lijn met dit privacybeleid.

Waarom we deze gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens in de eerste plaats om je account te laten werken: inloggen, spelen, storten en opnemen moeten veilig en soepel verlopen. Zonder een minimale set gegevens kunnen we die basisfuncties eenvoudigweg niet aanbieden.

Een tweede reden is klantenservice: wanneer je ons contacteert met een vraag over je account, gebruiken we de gegevens die je deelt om je zo gericht mogelijk te helpen. We bewaren die uitwisseling zolang dat redelijkerwijs nodig is om je verder te kunnen ondersteunen.

Verantwoord spelen en accountbescherming

We bieden accountopties aan waarmee je zelf grenzen stelt aan je speelgedrag. Zo kun je bij ons deposit limits instellen en, als je dat wenst, gebruikmaken van self-exclusion om jezelf tijdelijk of langer buiten te sluiten. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om die keuzes correct toe te passen op je account, nergens anders voor.

Meer uitleg over deze instellingen en waarom we ze aanbieden, lees je op onze pagina over verantwoord spelen. Daar staat ook hoe je die keuzes op elk moment weer kan aanpassen.

Bewaartermijn en beveiliging

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang een wettelijke verplichting dat vereist. Wanneer een gegeven niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we het uit onze systemen.

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Toegang tot persoonsgegevens binnen ons team is beperkt tot wie die informatie nodig heeft om je te kunnen helpen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om te weten welke gegevens we over jou bewaren, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om, waar van toepassing, verwijdering te vragen. Je kan ons daarvoor rechtstreeks contacteren via onze customer support, die je vraag beoordeelt en opvolgt.

Heb je twijfels over hoe je gegevens verwerkt worden, dan helpen we je graag verder. Vragen over je account, instellingen of dit beleid komen terecht bij hetzelfde team dat ook algemene vragen beantwoordt, zoals te lezen op onze veelgestelde vragen.

Meer weten over ons

Dit privacybeleid maakt deel uit van hoe we onze dienstverlening opbouwen: transparant over wat we doen en waarom. Wil je weten wie er achter PlayOne zit en hoe we onze site hebben opgezet, dan vind je die achtergrond op onze pagina met meer uitleg over ons.

Speel je liever onderweg, dan kan je ook op onze pagina over het mobiel casino lezen hoe dezelfde principes rond je gegevens van toepassing blijven, ongeacht het toestel dat je gebruikt.